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四日市消化器病センター

〒512-1203三重県四日市市下海老町字高松185-3
電話番号:059-326-3000
午前/8:30~11:30
午後/14:30~17:30
日曜祝日・土曜午後休診

スタッフブログ

ANAさんによるコンサルタント

ANAさんにアドバイスをいただきました。

【以下 理事長ブログより引用】

病院にお越しいただいた時
案内が不十分、待ち時間が長い
スタッフの言葉がきつかったなど
患者さんのなかには
色々つらい思いをされたかたも
いらっしゃるかと‥

健診の受検者さんも含め
利用者の方に本当に寄り添っているのか?
患者さんは言いたいことを
我慢される方もいますし
医療機関内部の人間では
気がつきにくいこともあります

今回、ご縁がありまして
セントレアのANA中部空港さんに
接遇のコンサルタントをお願いしておりました

2月から視察、現場把握などがはじまり
最近は受付、採血室のスタッフとの面談が
行われています


私もついつい
現場へ過剰気味に
介入していたようで
考えさせられるご指摘も頂きました

ANAさんの分析力は凄いですね

やはり現場で自分から
考えて改善する雰囲気を
つけていかないと力になりません

四日市消化器病センターでは
接遇向上を大きなテーマとして
取り組んでいます

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2021年05月26日更新

こどもの日はいかがお過ごしでしたか

こどもの日はいかがお過ごしでしたか?

今年のGWは雨が多かったですね。

当院の託児所ではこどもの日の飾りつけをしました。

かわいらしいですね。

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2021年05月10日更新

健康診断についての勉強会をしました

 

健康診断についての勉強会を開催しました。

当院ではベーシックな検査以外に、骨密度、胃カメラ、大腸カメラ、脳ドック、アレルギー検査、腫瘍マーカー、CT等の検査もオプションで付けられます。

健康維持のために早期発見、早期治療をしていきたいですね。

 

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2021年04月28日更新