ANA研修に行ってきました
こんにちは!
先日セントレアにて行われたANAさん主催の「空港内接遇研修」の様子をお届けします☺
接遇講座では、接遇マナーだけでなくトラブル・クレーム時の応対などついてもご教示頂きました。お客様がまた利用したい!と思っていただけるような思いやりや工夫が詰め込まれており深く感銘を受けました
午後からは、空港内を案内して頂きグランドスタッフの方が実際に接客をされている姿や
空港の裏側なども見学させていただきました。
現場のおもてなしを肌で感じ、驚きや発見の連続でした✨
最後に制服着用体験をさせていただき、記念撮影をして頂きました!
この学びを活かし、患者様へのおもてなしの心を常に意識して業務に励んでいきたいと思います
ANAさん、貴重な機会をありがとうございました☺
2022年05月23日|